Deux entreprises d’entretien peuvent utiliser les mêmes produits et les mêmes équipements, et pourtant obtenir des résultats très différents. La différence se trouve presque toujours dans la même chose : la formation des préposés à l’entretien.
Un préposé bien formé travaille plus vite, de façon plus sécuritaire et avec une qualité constante. À l’inverse, un préposé laissé à lui-même improvise, oublie des tâches et peut même abîmer vos surfaces. Voici pourquoi, chez Entretien Stenapro, la formation est au cœur de notre façon de travailler.
Ce que la formation change pour votre entreprise
Une qualité constante
Un préposé formé suit les mêmes méthodes, dans le même ordre, à chaque passage. Ainsi, le résultat ne dépend pas de la personne présente ce soir-là. Il dépend d’une méthode connue et appliquée par toute l’équipe.
Plus de sécurité
L’entretien ménager comporte des risques réels : produits chimiques, planchers mouillés, équipements motorisés, travail en hauteur. Une bonne formation réduit les accidents et protège à la fois nos employés et les vôtres.
Des surfaces et des équipements protégés
Un mauvais produit ou une mauvaise dilution peut ternir un plancher, tacher l’acier inoxydable ou endommager un équipement. Par conséquent, savoir choisir et doser le bon produit protège vos installations à long terme.
Le respect de vos exigences
En usine alimentaire, l’entretien doit respecter les exigences HACCP. Dans tous les milieux, il doit aussi respecter les règles de santé et sécurité de la CNESST. Nos préposés connaissent ces exigences avant même de commencer.
Ce que nos préposés apprennent
L’accueil et l’intégration
Chaque nouvel employé est accueilli et formé avant de travailler chez un client. Il prend connaissance de nos politiques, de notre code de conduite et de notre programme de santé et sécurité.
Les méthodes de travail
Les préposés apprennent les bons gestes et le bon ordre de travail : du haut vers le bas, du plus propre vers le plus sale. Ils apprennent aussi à suivre leur feuille de route et à respecter le code de couleurs des outils, qui évite la contamination d’une zone à l’autre.
Les produits et le SIMDUT
La réglementation exige que les travailleurs qui utilisent des produits dangereux reçoivent une formation SIMDUT. Nos préposés savent donc lire une étiquette et une fiche de données de sécurité, diluer correctement un produit, respecter le temps de contact et ne jamais mélanger deux produits.
Les équipements
Autorécureuses, aspirateurs, polisseuses ou nacelles : chaque équipement s’utilise de façon précise et sécuritaire. De plus, un équipement bien utilisé dure plus longtemps et fait un meilleur travail.
Les exigences de votre site
Enfin, chaque milieu a ses particularités : zones à accès restreint, équipements de protection obligatoires, règles d’hygiène en production alimentaire. Avant le démarrage d’un contrat, l’équipe est formée sur les exigences propres à votre site.
Une formation qui continue sur le terrain
La formation ne s’arrête pas après la première semaine. En effet, nos superviseurs inspectent régulièrement le travail selon un calendrier établi. Lorsqu’un point peut être amélioré, ils accompagnent directement le préposé sur le terrain.
Toutes les formations sont consignées au dossier de chaque employé. Ce suivi fait partie de notre système de gestion de la qualité certifié ISO 9001. Ainsi, nous savons en tout temps qui a été formé, sur quoi et à quel moment.
Pour nos clients industriels, commerciaux et médicaux
Que ce soit en milieu industriel, notre clientèle première, en entretien commercial ou en milieu pharmaceutique et médical, le principe reste le même. Un préposé bien formé est un préposé efficace, sécuritaire et fier de son travail. Et c’est vous qui en voyez le résultat chaque matin.
Questions fréquentes
Les préposés sont-ils formés avant de commencer chez un client ?
Oui. Chaque préposé reçoit une formation d’accueil, puis une formation sur les exigences propres au site avant le démarrage du contrat.
Qu’est-ce que la formation SIMDUT ?
Le SIMDUT est le système canadien d’information sur les produits dangereux utilisés au travail. La formation apprend à reconnaître les dangers d’un produit, à lire son étiquette et sa fiche de données de sécurité, et à l’utiliser de façon sécuritaire.
Comment savez-vous si la formation porte fruit ?
Par les inspections régulières de nos superviseurs. Les résultats montrent rapidement ce qui va bien et ce qui doit être revu avec un préposé.
Que se passe-t-il quand un nouveau préposé arrive sur votre site ?
Il suit la même formation d’accueil et la même formation sur le site que le reste de l’équipe. Le superviseur l’accompagne ensuite pendant ses premiers quarts de travail.
Vous voulez une équipe d’entretien formée et supervisée ? Contactez Entretien Stenapro pour discuter de vos besoins.